❓ Foire aux questions

Nous desservons fièrement West Island, Hudson, Saint-Lazare et Rigaud au Québec, Canada. Si vous n'êtes pas sûr que nous desservions votre région, contactez-nous!

Nous nous occupons principalement des chiens et des chats, mais nous sommes heureux de discuter des soins pour d'autres petits animaux comme les lapins, les cobayes et les oiseaux. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques!

Oui! Nous sommes entièrement assurés et cautionnés pour votre tranquillité d'esprit. La sécurité et le bien-être de vos animaux sont nos priorités absolues.

Absolument! Nous avons de l'expérience avec les animaux âgés, les animaux ayant des conditions médicales et ceux nécessitant l'administration de médicaments. Nous travaillerons avec vous pour comprendre les besoins spécifiques de votre animal.

Nous exigeons un préavis minimum de 48 heures pour toutes les réservations. Cependant, nous recommandons de réserver 1-2 semaines à l'avance, surtout pendant les vacances et les périodes de pointe, pour assurer la disponibilité.

Oui! Nous offrons des plans d'abonnement pour les services réguliers comme les promenades de chiens quotidiennes ou la garderie hebdomadaire. Ces plans offrent des rabais et une réservation prioritaire. Consultez nos options d'abonnement sur la page principale.

Nous exigeons un préavis de 48 heures pour les annulations. Les annulations faites avec moins de 48 heures de préavis peuvent être sujettes à des frais d'annulation de 50% du coût du service.

Bien que nous exigions un préavis de 48 heures comme règle générale, nous comprenons que des urgences surviennent. Contactez-nous directement au (438) 580-6184 et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins selon la disponibilité.

Notre pension de nuit comprend 8 sorties en groupe (ou 6 sorties individuelles avec des séances de jeu avec le personnel), un hébergement confortable, des repas réguliers, du temps de jeu et beaucoup d'amour et d'attention. Nous avons une politique AUCUNE CAGE - votre animal reste dans un environnement semblable à la maison!

Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Le paiement est traité de manière sécurisée via notre système de réservation en ligne utilisant Square.

Oui, certains services ont des tarifs de fin de semaine. Par exemple, les promenades de chiens coûtent 30$ en semaine et 50$ les fins de semaine. Les jours fériés peuvent entraîner des frais supplémentaires. Consultez notre page de tarification ou contactez-nous pour plus de détails.

Absolument! Nous offrons des services supplémentaires comme le brossage des dents (4$), des promenades supplémentaires (16$), le brossage (17$) et plus encore. Vous pouvez les ajouter lors de la réservation ou nous contacter pour modifier une réservation existante.

AUCUNE CAGE! C'est l'une de nos valeurs fondamentales. Votre animal aura la liberté de mouvement dans un environnement sûr, confortable et semblable à la maison. Nous n'utilisons des caisses que si le propriétaire de l'animal le demande spécifiquement pour le confort et la sécurité de l'animal.

Nous avons des protocoles d'urgence en place. Nous vous contacterons immédiatement et, si nécessaire, amènerons votre animal à la clinique vétérinaire la plus proche. Nous exigeons des informations de contact d'urgence et une autorisation pour les soins vétérinaires lorsque vous enregistrez votre animal.

Oui! Nous fournissons des mises à jour avec photos et vidéos pendant les services. La fréquence dépend du service - la garderie et la pension comprennent des mises à jour régulières, tandis que les promenades comprennent au moins une photo par visite.

Oui, pour la sécurité de tous les animaux sous nos soins, nous exigeons des vaccinations à jour pour les chiens (rage, DHPP et Bordetella) et les chats (rage et FVRCP). Veuillez fournir une preuve de vaccination lors de l'enregistrement de votre animal.